Detta är icke-javascriptversionen av västtrafiks webbplats. För en bättre upplevelse slå på Javascript eller uppgradera din browser.

Förseningsersättning

Om du blivit mer än 20 minuter sen på grund av oss får du kompensation i form av värdecheck, värdekod eller pengar insatta på bankkonto. Du kan även välja att åka taxi eller egen bil om du bedömer att du kommer att bli minst 20 minuter sen till ditt resmål med Västtrafik.

Resor som omfattas av förseningsersättningen

Förseningsersättningen gäller alla resor du gjort eller tänkt göra med Västtrafiks biljetter ombord på bussar, spårvagnar, tåg eller båtar. Förseningsersättningen täcker även sträckor som inte körs av Västtrafik, till exempel Öresundståg, så länge det går att resa med våra kort eller biljetter.

Så får du ersättning

Skicka in din ansökan om förseningsersättning senast 60 dagar efter det att händelsen inträffade. Välj mellan att få ersättning i form av en värdecheck, värdekod eller pengar insatta på bankkonto.  

Ersättning för resor med Västtrafiks kort och biljetter

Vid försenad resa

För försenad resa 20-39 minuter
Värdecheck eller värdekod – 50 procent av resans enkelbiljettspris, dock minst 50 kr.
Kontant – 50 procent av resans enkelbiljettspris. 

För försenad resa 40-59 minuter
Värdecheck eller värdekod – 75 procent av resans enkelbiljettspris, dock minst 100 kr.
Kontant – 75 procent av resans enkelbiljettspris. 

För försenad resa 60 minuter eller mer
Värdecheck eller värdekod - 100 procent av resans enkelbiljettspris, dock minst 150 kr.
Kontant – 100 procent av resans enkelbiljettspris.

Vid resa med taxi eller egen bil

Om du väljer att resa med taxi är ersättningen max 1150 kr/person. Väljer du att resa med egen bil är ersättningen max 1150 kr oavsett hur många personer som reser i bilen. 

Ansök om ersättning för resor med Västtrafiks kort och biljetter

Alla resor du gjort eller tänkt göra med Västtrafiks biljetter. Skicka in din ansökan om förseningsersättning här.

Läs mer om Försenad resa

Har du haft utlägg för taxiresa eller fick du ta egen bil? Här ansöker du om ersättning.

Läs mer om Utlägg för taxi/egen bil

Ansök om ersättning för resor med Resplusbiljett eller Öresundstågsbiljett

Du som rest med Resplusbiljett ansöker om förseningsersättning här.

Läs mer om Resplusbiljett

Du som reste med Öresundstågsbiljett
ansöker om förseningsersättning här.

Läs mer om Öresundstågsbiljett

Reseplaneraren

Sök resa
Fler val