När du åker med oss måste du kunna visa upp ett giltigt färdbevis under hela resan. Ibland blir det biljettkontroll och då kan det bli kostsamt att inte ha gjort rätt för sig.
Om du inte har ett giltigt färdbevis när biljettkontrollanten ber om det får du betala en tilläggsavgift på 1 200 kr.
I våra resevillkor beskrivs ditt ansvar att ta reda på vilken biljett som krävs för din resa, och att om din biljett kräver avläsning i en kortläsare ska den registreras direkt när du går ombord. Reser du med sms-biljett ska du köpa din biljett direkt när du kliver på. Här kan du läsa om våra
resevillkor i sin helhet.
De flesta kontroller är stickprovskontroller och ibland är de civilklädda. Syftet med våra kontroller är inte att sätta dit folk, utan att förebygga fuskåkandet och öka antalet betalande resenärer.
Var är våra kontrollanter?
Vi utgår ifrån att våra kunder vill göra rätt för sig och vi tror att en synlig kontroll bidrar till att förebygga fuskåkandet. Därför talar vi om i vilka områden vi har skärpta kontroller. Men våra kontrollanter jobbar hela tiden och inte bara i de områden där vi har en skärpt kontroll.
Under vecka 6 kontrollerar vi biljetter särskilt noga i Göteborg centrum och i Mölndal.
Glömt ditt periodkort vid en kontroll?
Du ska alltid ha med ditt periodkort. Men vi vet att man kan glömma det. Eftersom du är en trogen kund erbjuder vi dig en extra service. Möter du en kontrollant och ditt kort är registrerat på Mina sidor kan du få en reducerad tilläggsavgift. Kontrollanten ställer ut en tilläggsavgift ombord, men om du inom sju dagar visar upp ditt kort på Biljettkontrollens expedition sänker vi avgiften till 150 kr. Ta med din legitimation och tilläggsavgift. Har du inte möjlighet att besöka expeditionen kontaktar du Biljettkontrollen via mail. Kontaktuppgifter hittar du genom att klicka på länken nedan.
Detta gäller endast för den person som är registrerad på kortet och det måste ha registrerats innan kontrolltillfället. Periodkortet är fortfarande opersonligt, men det är alltså endast den person som är registrerad på kortet som kan visa upp det i efterhand.
Vi inför den här tjänsten på försök. Efterhand kommer vi att utvärdera den för att se hur väl den fungerar.
Har du fått tilläggsavgift som du tycker är fel?
Fredag den 3 februari är Biljettkontrollens expedition stängd, men på måndag är den öppen som vanligt igen.
Har du frågor eller vill lämna synpunkter på biljettkontrollen, kontakta Västtrafiks kundservice på 0771-41 43 00.