Från den 20 juni 2010 har i stort sett alla låggolvsspårvagnar rullstolsplats och elektrisk ramp. Alla bussar med låggolv som kör inom Göteborg har manuella ramper. De manuella ramperna fälls ut och in med hjälp av en medresenär, medan spårvagnarnas elektriska ramper fälls ut och in med hjälp av knappar.
Spårvagnar av äldre modeller har inga ramper. Resenärer kan i förväg ta reda på vilken typ av spårvagn som körs på olika linjer och om det finns rullstolsplats och ramp, antingen på Västtrafiks hemsida (under Nästa tur), eller genom att ringa till Västtrafiks kundservice. Där kan man också få information om vilka hållplatser som är anpassade så att det är enkelt att komma på och av fordonet.
Hjälp på resan
Medresenär till rullstolsburna åker alltid gratis om den som reser med rullstol har färdtjänsttillstånd och biljett för resan.
Vi lovar att du kommer fram
Om rampen inte fungerar som den ska kan man kontakta Västtrafiks Kundservice på telefonnummer 0771-41 43 00. Kundservice kontrollerar då om det kommer en ny spårvagn inom några minuter och hänvisar då till den vagnen.