Nej, i dag kan du inte se hur du har rest på Mina sidor. Däremot kan du få en utskrift över dina resor 90 dagar tillbaka i tiden genom att kontakta vår kundservice. Resandehistoriken skickas per post till din folkbokföringsadress. Om ni är ett företag skickas det till den adress som angavs vid företagsregistreringen. Västtrafik lämnar av integritetsskäl inte ut uppgifter om vilka resor som gjorts på ett kort per telefon.
När du reser inom en zon får göra en ny resa inom 90 minuter från det att du checkar in första gången. Visa kortet igen för kortläsaren när du går på nästa fordon.
När du reser till en ny zon (flerzonsresa) ges 90 minuters bytestid efter första check ut i byteszonen. För varje ny zon får man 90 nya minuter vid check ut, under förutsättning att det har gått mindre än 180 minuter från resans första check in. Det nya systemet gör det möjligt att aktivera bytestiden när resenären checkar ut i byteszonen, vilket innebär att resenären alltid har 90 minuter bytestid i den nya zonen oavsett hur lång restiden var på föregående resa. Tidigare beräknades bytestiden från och med den tidpunkt man startade sin resa.
Be en förare på närmsta fordon att göra en manuell check ut åt dig. Du kan även göra detta hos Västtrafiks kundservice, men inte hos ett försäljningsombud. Resan kommer då att avslutas på den plats där man gör utcheckningen. Glömmer du helt och hållet att checka ut, dras den summa pengar som det kostar för att resa till sista hållplatsen för den turen som du rest med. Du får dessutom ingen bytestid. Manuell check ut måste ske inom tre timmar från första check in.
Den 1 december halveras panten till 50 kr för den som köper ett nytt kort med kontoladdning.
Du som redan har ett Västtrafikkort med kontoladdning och betalat 100 kr i pant, får givetvis tillbaka dina 50 kr. Från den 1 februari 2010 överförs pengarna automatiskt till kontot på ditt Västtrafikkort när du laddar om det. Vill du istället ha pengarna i kontanter får du ett värdebevis hos våra försäljningsombud eller av föraren när du laddar om ditt Västtrafikkort. Detta löser du in mot pengar hos Kundservice. Du kommer även att kunna skicka in värdebeviset till Kundservice och få pengarna insatta på valfritt bankkonto.
Anledningen till att man får vänta till den 1 februari på att få tillbaka halva panten är att vi arbetar fram en teknisk lösning som möjliggör en smidig lösning för våra resenärer att kunna få halva panten automatisk överförd till kontosaldot vid omladdning.