När du inte längre vill använda möjligheten att ladda respengar på Västtrafikkortet får du tillbaka din pant i kontanter. Om du har några pengar kvar på kortet att resa för så kan du inte få ut dessa pengar. Om du har använt en del av panten för resa så återbetalas enbart resterande del av panten tillbaka till dig. Panten betalas ut till dig oavsett om ditt Västtrafikkort är registrerat eller oregistrerat i Västtrafiks kundregister. Däremot tar Västtrafik inte ansvar för förlorad pant vid oregistrerade kort. Om du tappar ett icke registreta kort är din pant alltså förlorad. Vi rekommenderar dig därför att alltid registrera ditt kort. Du får då tillbaka det belopp som fanns på kortet när du förlorade det. Utbetalning av panten går att få på någon av Västtrafiks kundservicebutiker. Kunder som bor långt från en kundservicebutik kan hämta blankett för begäran om utbetalning här på hemsidan. Ett tredje alternativ är att ringa kundservice 0771-41 43 00 för att få en blankett hemskickad.
Blankett för återbetalning av pant (pdf-fil som öppnas i nytt fönster)
Där du köper ditt kort idag, exempelvis hos Västtrafiks kundservice, något av Västtrafiks försäljningsombud eller på de fordon som idag säljer period- och kontoladdningar.
Ja, det går bra.
Ja, om det finns tillräckligt med pengar på kortet och panten för att betala hela det färdbevis som du vill ha istället. Däremot går det inte att delbetala. Nedan följer några exempel:
Exempel 1. En kund har 500 kronor kvar på kortet, kunden vill köpa en områdesladdning med giltighet kommunladdning Göteborg för 435 kronor. Kunden vill använda en del av sitt saldo för detta köp. Detta går bra eftersom saldot är större än kostnaden för områdesladdningen. Kunden får i detta fall 65 kr kvar på sitt saldo. Detta betalningssätt kan kunden göra på Västtrafiks kundservice eller Västtrafiks fordon (inte på spårvagnar och stombussar).
Exempel 2. En kund har 300 kronor kvar på kortet, kunden vill köpa en områdesladdning med giltighet kommunladdning Skövde för 565 kronor. Kunden vill använda en del av sitt saldo för detta köp. Detta går inte eftersom saldot är mindre än för områdesladdningen. Kunden kan inte delbetala sig upp för att täcka kostnaden, utan måste i detta fall ladda sitt saldo med 300 kronor och kan därefter betala sin områdesladdning med pengarna på kortet. Kunden får i detta fall 35 kronor kvar på sitt kort.
Ja, det spelar ingen roll vad du har på kortet. Det går att spärra kortet, om du har registrerat det och fått en bekräftelse på att kortet är registrerat (skickas hem till dig).
Ja.
Ja, det går att göra på vissa av våra tåg. Se informationen om att resa med tåg.
I februari 2010 sänktes panten från 100 kr till 50 kr. Givetvis får du som betalt 100 kr i pant tillbaka dina 50 kr. Pengarna överförs automatiskt till kontot på ditt Västtrafikkort när du laddar om det. Vill du istället ha pengarna i kontanter får du ett värdebevis på våra försäljningsställen eller av föraren när du laddar om ditt Västtrafikkort. Detta löser du in mot pengar i våra Västtrafikbutiker. Du kan även skicka in värdebeviset till vår kundservice ch få pengarna insatta på ditt bankkonto.
Du som har Autoladda kan inte få pengarna överförda automatiskt. Besök någon av våra Västtrafikbutiker så hjälper vi dig.