Webbguiden
Ställ frågor som rör ditt resande.


Mina sidor

Använder du ditt personnummer eller organisationsnummer som användarnamn? Tänk då på att inleda det med 19 för personnummer och inte skriva något bindestreck.

1. Vad händer om jag har ett minussaldo på kortet innan jag ska börja resa?
Du kan inte resa utan måste först ladda kortet med pengar. Däremot så behöver du inte ha pengar på kortet så det räcker till hela resan.
2. Hur stort minussaldo kan jag ha på mitt kort?
För att börja en resa måste du ha ett positivt saldo på kortet, efter resan kan du alltså maximalt ha ett minussaldo som motsvarar resans kostnad.
3. Vad är lägsta beloppet som måste finnas på kortet för att få starta en resa?

1 öre.

4. Varför måste man kunna hamna på minus på sitt kort?

Eftersom resenären själv inte anger hur mycket pengar som ska dras från kortet vid påstigning, vet inte systemet hur mycket pengar som resan kommer att kosta. Därför drar systemet pengar från kortet som motsvarar maxpriset för den turen. När resenären sedan kliver av och visar kortet för kortläsaren justeras saldot så att priset för just den resa som har gjorts dras. Har man inte tillräckligt med pengar på kortet kan man ändå göra en resa, men det kan ge ett minussaldo efter avstigning.

Hej, vart vill du resa?
Du behöver skriva in en korrekt adress/hållplats
Du behöver skriva in en korrekt adress/hållplats

 
Västtrafiks kundservice har telefon 0771-41 43 00. Frågor kan också ställas via vårt formulär: Länk till formulär.
Västtrafik finns på Facebook Följ Västtrafik på Twitter
Webbplatsen använder cookies. Vi gör allt vi kan för att försäkra oss om att allt innehåll
på webbplatsen är korrekt - men vi är bara människor, därför förbehåller vi oss för ev. fel och ändringar. Ansvarig utgivare
Sidan skapades 03 april 2009