Webbguiden
Ställ frågor som rör ditt resande.


Mina sidor

Använder du ditt personnummer eller organisationsnummer som användarnamn? Tänk då på att inleda det med 19 för personnummer och inte skriva något bindestreck.

1. När jag löser in mina gamla kort, vad kan jag få istället?

Du kan välja mellan en värdecheck som du kan använda som delbetalning för andra produkter i Västtrafiks sortiment eller så kan vi föra över kvarvarande värde till ditt konto på Västtrafikkortet. 

2. Kan jag lösa in mina gamla kort, exempelvis 100-kort, 20-resorskort och hur länge i så fall?

100-kort kan du lösa in hos vår Kundservice eller genom att skicka in dem med blankett för inlösen som du hittar på vår hemsida. Inlösen ska ske senast januari 2020. Värdekort- och rabattkort i Scanpoint kan inte lösas in hos Kundservice. Däremot kan du skicka in dem tillsammans med inlösenblanketten fram till juni 2019. 10-resorskortet går däremot inte att lösa in.

Här hittar du blanketter för inlösen

3. Kommer Regionen Runt 1 dygn, Sjökort, Viskadalskortet, Rondenbiljett och Familje-, grupp-, klass- och fritidsbiljett att kunna laddas på Västtrafikkortet?
Regionen Runt 1 dygn: Nej, inte till att börja med. Tillsvidare är det en utskriven biljett som gäller för resa med Regionen Runt 1 dygn. Den köper du innan resan hos något av Västtrafiks försäljningsställen.

Sjökort: Nej, kortet försvinner och ersätts av Västtrafiks korttidsladdningar.

Viskadalskortet: Ja, det blir en områdesladdning på Västtrafikkortet.

Rondenbiljett: Nej, det är en enkelbiljett i betalsystemet.

Familje-, grupp-, klass- och fritidsbiljett: Nej, de har försvunnit och ersatts av Västtrafiks korttidsladdningar. (Fritidsladdningen är något annat och den finns kvar.)

4. Varför kommer lågtrafikladdningarna att försvinna i vissa områden?

Det beror på låg försäljning. I de områden där lågtrafikladdningarna kommer att finnas kvar (Mölndal och Partille) har vi en högre försäljning vilket motiverar att de ska finnas kvar.

5. Varför får jag som tidigare rest med 20-kortet och reser kortare sträckor en höjning?

Anledningen till att de som reser kortare sträckor får högre pris är att det är väldigt billigt att resa med 20-kortet. Om man gör 40 resor är priset runt 10 kr per resa för 2 zoner. Motsvarande pris med värdekort är cirka 24 kr. Man kan alltså göra en resa om dagen på de 20 dagarna och ändå gå plus. Snittet ligger på 37 resor per 20-kort vilket ju visar på att man inte reser mycket de dagarna som kortet används utan bara tur och retur. För sådana resmönster är nu möjligheten att ladda pengar på Västtrafikkortet det förmånligaste valet.

6. Varför kommer 20-kortet att tas bort och vad blir skillnaden?

Det är en del av Västtrafiks införande av ett gemensamt pris- och betalsystem för alla våra resor i Västra Götalandsregionen. Möjligheten att betala för enstaka resor med ett kort finns kvar genom att du laddar pengar på Västtrafikkortet. De som reser kortare sträckor (1-2 zoner idag) kommer att få högre kostnad per resa, för 2 zoner blir det dubbla priset. De som reser längre avstånd (6 zoner eller mer) får sänkt pris per resa. I mitten (4-5 zoner) är det en mindre höjning.

7. Varför kommer 10-resorskortet att tas bort?

Det är en del av Västtrafiks införande av ett gemensamt pris- och betalsystem för alla våra resor i Västra Götalandsregionen. Möjligheten att betala för enstaka resor med ett kort finns kvar genom att du laddar pengar på Västtrafikkortet.

8. Varför kommer rabattkort och värdekort att tas bort?
Det är en del av Västtrafiks införande av ett gemensamt pris- och betalsystem för alla våra resor i Västra Götalandsregionen. Begreppen rabattkort och värdekort tas bort, men möjligheten att betala för enstaka resor med ett kort finns alltså kvar genom att du laddar pengar på Västtrafikkortet.
Hej, vart vill du resa?
Du behöver skriva in en korrekt adress/hållplats
Du behöver skriva in en korrekt adress/hållplats

 
Västtrafiks kundservice har telefon 0771-41 43 00. Frågor kan också ställas via vårt formulär: Länk till formulär.
Västtrafik finns på Facebook Följ Västtrafik på Twitter
Webbplatsen använder cookies. Vi gör allt vi kan för att försäkra oss om att allt innehåll
på webbplatsen är korrekt - men vi är bara människor, därför förbehåller vi oss för ev. fel och ändringar. Ansvarig utgivare
Sidan skapades 16 april 2009