Webbguiden
Ställ frågor som rör ditt resande.


Mina sidor

Använder du ditt personnummer eller organisationsnummer som användarnamn? Tänk då på att inleda det med 19 för personnummer och inte skriva något bindestreck.

1. Varför kan man inte betala med kontanter på bussarna från 1 december 2009?

Beslutet att stoppa hanteringen av kontanter på bussarna har tagits av Arbetsmiljöverket mot bakgrunden att rån och andra hotfulla situationer mot förarna har ökat under de senaste åren. Enligt Arbetsmiljöverkets bedömning minskar risken för rånförsök och våld mot förare om kontanter tas bort ombord på fordonen.

2. Hur ska jag betala för min resa när jag inte kan betala med kontanter på bussen?

När kontanterna tas bort kommer du istället att kunna betala din resa med bankkort ombord på bussen. Bankkortsterminaler har installerats i samtliga bussar med undantag för stadstrafikbussarna i Göteborg, Mölndal och Partille, där bussarna har varit kontantfria sedan en längre tid.

3. Jag har inte bankkort eller mobiltelefon? Kan jag förköpa en biljett på något sätt?

Du kan förköpa en enkelbiljett hos något av våra försäljningsombud eller hos våra Västtrafikbutiker. Enkelbiljetten laddas på ett engångskort och den måste användas inom ett år.

Ett annat och mer prisvärt alternativ är kontoladdningen, vilket innebär att man laddar respengar på Västtrafikkortet som man sedan reser för.

4. Kan jag lösa in Västtrafiks Värdebevis Regionen Runt 1 dygn ombord på bussen efter den 1 december 2009?

Nej. Värdebeviset betraktas som en värdehandling på samma sätt som kontanter. Däremot kan Värdebeviset lösas in mot en biljett hos våra försäljningsombud, Västtrafikbutiker eller ombord på tågen.

Regionen Runt 1 dygn finns även som laddning på det nya engångskort. Om du ska resa med tåg som inte har kortläsare (SJ:s tåg) måste du ha med dig en kortinspektion (ett kvitto) som visar att din laddning är aktiverad och är giltig. Denna får du av bussföraren eller i en Västtrafikbutik.

5. Kan jag lösa in Västtrafiks värdecheckar ombord på bussen efter den 1 december 2009?

Nej. Värdecheckar betraktas som en värdehandling och likställs med kontanter. Däremot tar alla våra försäljningsombud och Västtrafikbutiker emot värdecheckar.

6. Tar Västtrafik ut någon kortavgift när man betalar med bankkort?

Nej.

7. Varför kommer man inte att kunna betala med bankkort på stadstrafikbussarna i Göteborg, Mölndal och Partille?

I Göteborg, Mölndal och Partille har det varit kontantfritt sedan 2007. I samband med detta kontantstopp togs andra alternativ fram för att kunna betala sin resa, såsom införandet av sms-biljett och självbetjäningsautomater i spårvagnarna. I efterhand har man även kunnat se fler positiva effekter av kontantstoppet utöver en förbättrad arbetsmiljö för förarna, såsom förbättrad punktlighet och kortare hållplatsuppehåll.

8. Vilka bankkort kommer man att kunna betala med?

Du kan använda något av dessa kort:

Med dessa bankkort kan du betala på bussen.

9. Hur betalar jag med bankkort?

Sätt in bankkortet i bankkortsterminalen (eller dra magnetremsan om kortet saknar chip), slå din pinkod och tryck OK. Klart! Observera att du måste ha en pinkod på ditt kort för att kunna betala bankkort.

Hej, vart vill du resa?
Du behöver skriva in en korrekt adress/hållplats
Du behöver skriva in en korrekt adress/hållplats

 
Västtrafiks kundservice har telefon 0771-41 43 00. Frågor kan också ställas via vårt formulär: Länk till formulär.
Västtrafik finns på Facebook Följ Västtrafik på Twitter
Webbplatsen använder cookies. Vi gör allt vi kan för att försäkra oss om att allt innehåll
på webbplatsen är korrekt - men vi är bara människor, därför förbehåller vi oss för ev. fel och ändringar. Ansvarig utgivare
Sidan skapades 16 november 2009