Kontoladdning

Kontoladdning är pengar du laddar på ett Västtrafikkort. Du fyller på kortet i en butik. Resans pris dras från kortet när du reser. När pengarna är slut fyller du på samma kort igen.

Pant första gången du köper kontoladdning

Första gången du köper ett kort med kontoladdning betalar du en pant på 50 kronor. Panten fungerar som en säkerhet för dig. Om du skulle ha för lite pengar dras det pengar från panten istället. Du kan få tillbaka panten om du slutar att resa med kontoladdning.

Pris på resan

Priset beror på vilken sträcka du ska resa.

Hitta pris för din resa

Fyll på kontoladdningskort

Du kan fylla på ditt kontoladdningskort med pengar i en butik eller hos ett ombud.

Västtrafiks butiker och ombud

Betala med kontoladdning ombord

Tänk på att endast visa upp ditt Västtrafikkort för läsaren och inte hela plånboken, så försäkrar du dig om att det dras pengar från rätt kort.

Resa i en zon: Check in genom att visa kortet mot kortläsaren när du går ombord.

Resa i flera zoner med kontoladdning: Tryck på knappen +, checka sedan in när du går ombord och checka ut genom att visa kortet mot kortläsaren igen när du stiger av.

Kombinera kontoladdning och periodbiljett eller seniorbiljett: Tryck på knappen T, checka sedan in när du går ombord och checka ut genom att visa kortet mot kortläsaren igen när du stiger av.

Guide - så funkar kortläsaren ombord

västtrafikkort med kontoladdning framför kortläsaren

Registrera ditt kort för att säkra det. Om kortet är registrerat kan du få ett nytt kort med resterande värde på om du skulle förlora det.

Vanliga frågor om kontoladdning

Kontakta vår kundservice om du tror att det dragits för mycket pengar från ditt Västtrafikkort.

Västtrafiks kundservice.

Pengarna kan inte frysa inne.

Du kan bara betala med kontoladdning på Västtrafiks tåg, bussar, spårvagnar och båtar. SJ och Öresundståg har inte våra kortläsare ombord.

Tryck på frågetecknet på kortläsaren och visa kortet. Skärmen visar hur mycket pengar som finns på kortet.

Om du registrerat ditt kort kan du logga in för att se saldo.

Biljettinfo

Köp och betalning av kontoladdning

Du kan köpa och ladda ett kort med en kontoladdning i Västtrafiks butiker samt vid Västtrafiks försäljningsställen. Du kan sedan använda kortet för att betala för resor ombord på Västtrafiks fordon.

Pant på kort med kontoladdning

Första gången du köper ett Västtrafikkort med kontoladdning betalar du en pant på 50 kronor. Den kan du använda som betalning för en resa om saldot på kortet skulle vara lägre än priset för resan. Om kortet avslutas för att kortets livslängd har gått ut betalas panten tillbaka.

Blankett för inlösen av kontoladdning (pdf, öppnas i nytt fönster)

Aktivering av kontoladdning

Kontoladdningen behöver inte aktiveras. När kortet är påfyllt med pengar är det klart att använda.

När du visar ditt Västtrafikkort för en kortläsare dras det pengar från kortets saldo. Du kan behöva använda knapparna på kortläsaren och visa kortet igen när du byter linje och tur när du reser inom mer än en zon. Mer information om hur du reser med kontoladdning finns på Västtrafiks webbplats.

Byte av kontoladdning

Du kan använda kontoladdning till att helt eller delvis betala en annan biljett.

Inlösen av kontoladdning

Vid inlösen av kontoladdningskort återbetalas saldo och pant i form av värdekod att använda i appen Västtrafik To Go eller värdecheck för betalning vid inköp av biljett i Västtrafikbutik eller hos ombud. Vid kontant utbetalning återbetalas endast pant. Det kan finnas särskilda omständigheter då både saldo och pant kan återbetalas kontant, exempelvis vid dödsfall. Om saldot på kortet är negativt reduceras beloppet. Se särskild blankett för inlösen på Västtrafiks webbplats.

Giltighet för kontoladdning

Du kan resa med kontoladdning i en eller flera zoner. Om du reser inom en zon får du byta linje inom 90 minuter från första check in. Reser du mellan flera zoner gäller bytestiden 90 minuter från att du har checkat ut i den nya zonen. Skulle du resa till ytterligare en zon gäller 90 minuters bytestid på samma sätt även där, men bara så länge det har gått mindre än 180 minuter från första check in.

Om kontoladdning utgår ur biljettsortimentet, till exempel på grund av byte av biljettsystem eller teknikskifte, kommer du behöva byta ut din kontoladdning mot en valfri ersättningsbiljett. Sådant byte kan ske under en övergångsperiod om 12 månader från det att Västtrafik informerat på sin webbplats om att kontoladdning kommer att utgå ur biljettsortimentet. Du kan inte välja att få saldot i kontanter.

Missbruk och spärr av kontoladdning

Västtrafik har rätt att spärra din kontoladdning, med innestående belopp, vid misstanke om missbruk av Ångra-funktionen. Efter att Västtrafik har spärrat din kontoladdning har du inte rätt att få din kontoladdning eller pant återbetald.

Med kontoladdning kan du resa på våra tåg, bussar, spårvagnar och båtar. Under biljettens giltighetstid kan du resa hur mycket du vill. Biljetten gäller inte för en specifik avgång.

Aktivera biljetten

Kontoladdning aktiveras när du visar kortet mot kortläsaren.

Så länge gäller en kontoladdning

En zon: 90 minuter från att du checkat in.

Flera zoner: 90 minuter i första zonen, därefter 90 minuter från att du checkar ut i varje ny zon. Så länge du gör det inom 180 minuter från resans start.

Du kan få tillbaka värdet som är kvar på din biljett om du skulle tappa den. Allt du behöver göra är att registrera biljetten hos oss först.

Gör så här med biljett på Västtrafikkort

Skapa ett konto
Registrera ditt kort.
Logga in och spärra ditt kort om du förlorat det. Du får ett nytt kort hemskickat.

Gör så här med biljett i appen Västtrafik To Go

Skapa ett konto i appen Västtrafik To Go.
När du loggar in i appen registreras periodbiljetten du köpt i appen.
Logga in i appen i din nya telefon om du förlorat din gamla. Biljetten följer med till din nya telefon och försvinner från din gamla.