Biljettkontroll

Du kan behöva betala en tilläggsavgift om du inte har giltig biljett under resan. Om du tycker att vi gett dig en felaktig tilläggsavgift kan du överklaga den. Syftet med biljettkonträr att få fler att betala för sin resa och att förebygga fuskåkande.  

Så går en biljettkontroll till

Kontrollanterna tittar på biljetter ombord på våra fordon för att kontrollera att de är giltiga för resan. Kontrollanterna har tydliga arbetskläder.

Så här mycket kostar det om du saknar biljett: 1200 kronor

Överklaga tilläggsavgift

Du kan överklaga om du fått en tilläggsavgift som du tycker är fel. Skicka din överklagan till biljettkontrollen inom tio dagar från kontrolltillfället.

Kontakta biljettkontrollen

E-post: vasttrafikbiljettkontroll@securitas.se
Telefon: 010-470 10 83
Post- och besöksadress: Norra Hamngatan 18, 411 06 Göteborg.

Öppettider

Måndag: 10-18
Tisdag - fredag kl. 10.00-16.00 (gäller även vardag innan röd dag)

Personuppgifter som du lämnar när du ringer till Västtrafik behandlas i enlighet med Västtrafiks integritetspolicy

Här har vi fler kontroller

  • Vecka 42: Centralstationen

Vanliga frågor om biljettkontroll

Om du har registrerat din periodbiljett på Mina sidor innan kontrolltillfället kan du få en lägre tilläggsavgift i efterhand.

Detta gäller bara för dig som är registrerad på biljetten och om biljetten var aktiverad och giltig vid kontrolltillfället.

Gör så här:

  • Ta med dig din registrerade periodbiljett och tilläggsavgift till Biljettkontrollens expedition inom sju dagar
  • Tilläggsavgiften sänks till 150 kronor

Du kan få en lägre tilläggsavgift om du glömt ta med dig studentlegitimation eller intygskort på resan.

Gör så här:

  • Ta med dig biljett, tilläggsavgift, giltig id-handling, studentlegitimation eller intygskort till biljettkontrollens expedition inom sju dagar
  • Tilläggsavgiften sänks till 150 kronor

Kontrollanterna har en sex månader lång utbildning. Den innehåller både teori och praktik. Utbildningen handlar om bland annat om kundbemötande, värdegrund, juridik och allt kring vårt betalsystem och sortiment. 

Kontakta biljettkontrollen, så hjälper vi dig.