Biljettkontroll

För att resa med Västtrafik måste du ha en giltig biljett, men om du saknar en giltig biljett riskerar du att få en tilläggsavgift. Syftet med Västtrafiks biljettkontroll är att förebygga fuskåkning och få fler resenärer att betala för sin resa. Om du tycker att du felaktigt har fått en tilläggsavgift kan du överklaga den.

Så går en biljettkontroll till

Uniformerade kontrollanter har alltid arbetskläder och identitetsbricka där det tydligt framgår att de arbetar som biljettkontrollanter. De kan stå och kontrollera din biljett när du beträder ett hållplatsområde, utanför ett fordon innan påstigning eller ombord. Från och med februari 2024 förekommer även civila biljettkontrollanter inom zon A.

Om du vill överklaga

Du kan överklaga om du fått en tilläggsavgift som du tycker är fel. Skicka din överklagan till biljettkontrollen inom tio dagar från kontrolltillfället.

Underhållsarbete påverkar överklagan

På grund av ett underhållsarbete går det just nu inte att överklaga tilläggsavgifter. Från och med söndag 15 december klockan 17:00 kan du återigen skicka in överklagan.

Villkor

Riktlinjer för Västtrafiks biljettkontroll (pdf, öppnas i nytt fönster)

Så mycket kostar det om du saknar biljett

Ungdomar 15-17 år: 750 kr

Vuxna över 18 år: 1500 kr

Vanliga frågor om biljettkontroll

Nej, du kan inte betala din tilläggsavgift direkt till kontrollanten på plats. Du betalar din tilläggsavgift till vår betalningspartner Ropo och använder OCR-numret som betalningsreferens.

I zon A, alltså Göteborg, Mölndal, Partille och Öckerö har vi civilklädda biljettkontrollanter för att få fler resenärer att betala för sin resa.

Vi vet att fler väljer att betala för sin resa om de möter biljettkontrollen oftare. Vi har därför civila biljettkontroller i zon A, eftersom det leder till att fler köper biljett.

De civila kontrollanterna ser ut som vem som helst, men när de påbörjar kontrollen kommer de alltid ha sitt ID-kort väl synligt. De använder sig av samma biljettscanner som de uniformerade biljettkontrollanterna, för att läsa av din biljett.

För att biljetten ska anses vara giltig behöver du ha köpt och aktiverat din digitala biljett, exempelvis i appen Västtrafik To Go, innan du stiger ombord på fordonet alternativt ha checkat in ditt kort omedelbart i samband med påstigning.

För fullständiga villkor, se stycket Giltig biljett i våra Köp- och resevillkor.

Om du inte har en giltig biljett frågar vi efter legitimation och skriver en tilläggsavgift till dig.

Om du saknar en giltig biljett vid en biljettkontroll ber vi om att få se din legitimation. Om du inte har en legitimation så ber vi om dina personuppgifter och ställer kontrollfrågor för att verifiera att uppgifterna är korrekta. Om du inte vill visa legitimation eller uppge dina personuppgifter kan vi behöva tillkalla polis. Det vill vi helst undvika, så samarbeta gärna med oss. Tänk på att om du skulle uppge falska eller någon annans personuppgifter är det ett brott som kan leda till fängelse.

En biljettkontrollant får, precis som vilken person som helst, göra ett så kallat envarsgripande om de ser en person göra sig skyldig till ett brott med fängelse i straffskalan, exempelvis ringa bedrägeri (att inte ha giltig biljett räknas som det), samt hot och/eller våld mot tjänsteman. Vid ett envarsgripande hålls resenären kvar på plats i väntan på polis, men det är en sista utväg och något vi alltid försöker undvika.

Ja, den som nyttjar kollektivtrafik utan att betala för sig kan göra sig skyldig till ringa bedrägeri. Det kan ge böter eller fängelse i upp till sex månader. Om du betalar tilläggsavgiften så går ärendet inte vidare till åtal.

Ja. All personal som jobbar ombord, till exempel förare och tågvärdar, har rätt att avvisa en resenär som inte visar giltig biljett.

Biljettkontroll

Så går en biljettkontroll till

Om du vill överklaga

Underhållsarbete påverkar överklagan

Villkor

Riktlinjer för biljettkontroll