Biljetter
/
Appen Västtrafik To Go

Västtrafik To Go – biljett i mobilen

Köp biljett var du vill och när du vill med appen Västtrafik To Go. Du kan köpa enkelbiljetter, periodbiljetter, flexbiljetter och dygnsbiljetter och resa i hela Västra Götaland. Kom igång direkt, du behöver inte registrera dig för att köpa biljett i appen.

Enkelbiljett

Smidigt för dig som reser då och då
Du ser hur många minuter det är kvar på biljetten
Rabatt om du köper biljett ofta

Dygnsbiljett

Passar dig som ska resa mycket under kort tid
Du ser hur många timmar det är kvar på biljetten

Flexbiljett

Passar dig som jobbar eller studerar hemma några dagar i veckan
Flexibel lösning för dig som vill resa 2-3 dagar i veckan

Periodbiljett

Du ser hur många dagar det är kvar på biljetten
Du får påminnelse när det börjar bli dags att köpa ny biljett
Möjlighet att spärra biljetten om du förlorar telefonen

Betala säkert med kontokort eller Swish

Priser

Biljettpriset beror på vilken sträcka du ska resa. Du ser priset på biljetten i appen.

Prisexempel

Enkelbiljett i Göteborg Zon A: 35 kr

Göteborg 1 dygn Zon A: 115 kr

Göteborg 3 dygn Zon A: 230 kr

Flexbiljett en zon: 620 kr

Göteborg 30 dagar Zon A: 815 kr

Göteborg 90 dagar Zon A: 2 200 kr

Göteborg 365 dagar Zon A: 8 150 kr

Sök din resa i appen

Allt du behöver finns i samma app. Du kan både söka resa och köpa biljett i Västtrafik To Go.

Frågor om Västtrafik To Go

Visa biljetten för biljettkontrollanten, föraren eller tågvärden när du är ute och reser. På fordon som framme hos föraren är utrustade med maskin för att avläsa din biljett, visar du din biljett för scanning i maskinen.

Tänk på att ska biljetten ska aktiveras innan påstigning.

Självklart. Från biljettens baksida och från köphistoriken kan man skicka kvitto till sin e-post.

Du väljer mellan kontokort eller Swish.

Om du väljer kontokort har du möjlighet att spara ditt kortnummer i appen för att det ska gå snabbt att köpa biljett nästa gång. Du kan behöva bekräfta dina köp med Bank-ID eller 3D Secure.
Swish är ett bra alternativ för dig som inte kan/vill betala med kontokort.

Om du gör fyra köp av enkelbiljetter under sju dagar får du återbäring som du kan använda nästa gång du köper biljett.

Så här funkar det:

Du måste vara inloggad i appen för att kunna få återbäring.
Du får 20 procent återbäring när du köper enkelbiljetter i appen vid fyra separata tillfällen inom sju dagar.
Återbäringen sparas i din kassa så att du kan använda pengarna nästa gång du köper biljett.

De sju dagarna räknas från ditt första köp. Om du köper din första enkelbiljett på en onsdag har du till och med nästkommande tisdag på dig att göra fyra köp för att få återbäring.Om du gör färre än fyra köp under dina sju dagar börjar en ny sjudagarsperiod vid ditt nästa köp efter det.

Om du köper två, tre eller fyra biljetter på en och samma gång räknas det ändå bara som ett köp.

Om du registrerat din periodbiljett i appen kan du låna ut den.

Så här går det till:

Appen skapar ett sms som du skickar till personen som ska låna biljetten. Personen som ska låna biljetten behöver ha appen installerad i sin telefon. Utlåningen är giltig först när biljetten är synlig i mottagarens app.
När biljetten är mottagen är den utlånad till klockan 04.00.
Biljetten kommer automatiskt tillbaka till dig klockan 04.00.
Du kan låna ut biljetten obegränsat antal gånger, men till max fem olika telefoner per biljett. Om mottagaren är inloggad i appen vid utlåningstillfället kan den ta emot biljetten i flera telefoner. En person som inte är inloggad i appen räknas som en ny mottagare om den ominstallerat appen.
Du kan låna ut periodbiljetter som gäller i 30, 90 eller 365 dagar.

Nej, de biljetter du köper i appen har ingen koppling till ditt Västtrafikkort och tvärt om. Det går inte att föra över ett periodkort eller andra biljetter på Västtrafikkort till en digital periodbiljett eller tvärt om.

Du kan få tillbaka din periodbiljett om du förlorar telefonen om du registrerat den i appen. För att du ska kunna få tillbaka biljetten måste du varit inloggad i appen i den telefon du förlorade. Flytta biljetten till din nya telefon genom att logga in i appen i den nya telefonen.

Du kan flytta biljetter till en ny telefon ett begränsat antal gånger under en 30-dagarsperiod.

Om appen inte startar kan du börja med att starta om din telefon, starta om appen och kontrollera att du har internettäckning.

Våra biljettkontrollanter får information om det skulle finnas något tekniskt problem som gör att Västtrafik To Go inte fungerar.

Om ditt köp inte går igenom behöver du kontrollera att du har internettäckning och att du har aktiverat internetköp för ditt bankkort. Om du är Nordeakund måste du logga in på din internetbank och öppna kortet för internetköp vid varje periodbiljettköp i vår app.

Du kan inte ta ut eller sätta in pengar i kassan i appen.
Pengarna i kassan går bara att använda till att köpa biljetter i appen.

Nej, vi erbjuder inte ångerrätt eller bytesrätt i Västtrafik To Go.

Du kan använda appen Västtrafik To Go på Iphone och Android-telefoner. För att kunna använda den senaste versionen av Västtrafik To Go behöver du minst ha version 12 när det gäller iOS eller version 5.0 för Android. Uppdatera din telefon för att få den bästa upplevelsen av appen.

Om du skapar ett konto och loggar in i appen registreras dina periodbiljetter i appen automatiskt. Det är som en säkerhet för dig. Om du förlorar din telefon kan du logga in i en ny telefon och dina biljetter flyttas till den nya telefonen.