Just nu frågar många om:
Det är fortfarande mycket snö som påverkar kollektivtrafiken. På grund av kyla har vi problem med inställda turer buss- och tågtrafiken. Det handlar om allt ifrån utmaningar med laddningen av bussar och funktioner som inte fungerar som de ska i kylan. Vi är beroende av flera aktörer för att kunna köra kollektivtrafiken. Kommuner och Trafikverket gör allt de kan för att snöröja och halkbekämpa vägar och hållplatser.
Vi rekommenderar alla att hålla sig uppdaterade på Reseplaneraren på vasttrafik.se och appen Västtrafik To Go där vi uppdaterar löpande.
I utmanade vinterväder förändras trafiken snabbt, turer kan ställas in med kort varsel och fordonen kan få tekniska problem. Trafikförändringarna får vi från våra trafikbolag och vi lägger in dem manuellt i appen Västtrafik To Go. När det sker många ändringar på kort tid hinner vi tyvärr inte alltid uppdatera trafikinformationen i den takt som du som resenär behöver.
När en tur ställs in, och vi inte hunnit ta bort den visar To Go automatiskt ordinarie tidtabell. Samtidigt kan To Go bli hårt belastad av många uppdateringar och av att många söker sina resor.
Natten till måndagen var det extremt kallt i Göteborg med temperaturer ner mot -20 grader. Även om fordonen ska klara det så har kylan uppenbarligen påverkat vissa av fordonen så pass att de inte kunnat köra ut. Det beror också på de stora snömängder vi har där bussar haft svårt att komma fram och fått skador som måste åtgärdas.
Vår målsättning är att du ska få din ersättning inom 48 timmar från din ansökan. Efter de senaste dagarnas förseningar och inställda avgångar har vi just nu riktigt många ansökningar att handlägga som gör att du kan få vänta några dagar till. Välj gärna värdekod som utbetalning, det går snabbare och du får en högre ersättning än om du väljer utbetalning till ditt bankkonto.