Inspelning av telefonsamtal till kundservice

När du ringer till Västtrafiks Kundservice kan samtalet komma att spelas in. Det gör vi för att kunna hjälpa dig på bästa sätt och för din och Västtrafiks trygghet.

Så hanterar vi inspelade samtal

  • Samtalen sparas i sju veckor
  • Ett fåtal personer har rätt att lyssna på inspelade samtal

 

Samtalen kan användas till följande:

  • Kvalitetssäkra arbetet
  • Utveckla rutiner och utbildningsmaterial
  • Reda ut oklarheter