Logga in
För att administrera och beställa skolbiljetter behöver du logga in i Skolportalen.
Allmän information
För att avgöra vilken skolbiljett eleven behöver hänvisar vi till reseplaneraren. Sök på resvägen mellan skolan och elevens bostad. Under fliken priser visas vilken områdestäckning som behövs.
Så fungerar skolbiljetten
Med en aktiv skolbiljett för läsår kan eleven resa hela vårterminen det år eleven fyller 20 år. Undantag görs för elever som går i anpassad grundskola och kan resa på en aktiv skolbiljett för läsår hela vårterminen det år eleven fyller 21 år. Observera att även elever under sju år som reser utan vuxet sällskap behöver ett skolkort. Påbörjad resa får alltid slutföras på samma fordon, även om biljetten upphör att gälla under tiden.
Information på skolkortet
Som administratör avgör du vilken information som ska tryckas på kortet. Information om biljettyp är dock ett krav. Om kortet inte innehåller någon information betraktas det som anonymt. Anonyma kort är godkända vid en eventuell biljettkontroll. Vid misstanke om missbruk av kort kan biljettkontroll begära uppvisande av legitimation.
Vid resor med andra trafikbolag som SJ eller Öresundståg hänvisar vi till deras respektive resevillkor.
Viktiga datum
- Läsårsbiljetten är giltig de tider och områden som är tryckta på kortets framsida.
- Biljetterna är giltiga helgfria vardagar 10 augusti - 23 december (hösttermin) och 7 januari - 18 juni (vårtermin).
- Läsårsbiljetten är även giltig nästkommande läsår från 10 augusti - 15 september.
- Läsårsbiljetten är aktiv helgfria vardagar under höstlov, sportlov och påsklov.
- Beställning av skolkort på innevarande läsår kan göras till och med 31 maj.
- Beställning av skolkort för kommande läsår kan göras från och med 15 maj.
- Beställning av sommarlovskort kan göras från april. Information om exakt datum uppdateras under Nyheter i Skolportalen så snart datumet är bestämt. För beställningar som inkommer efter det datumet kan vi inte garantera leverans innan 1 juni.
Behörigheter i Skolportalen
I Skolportalen har varje organisation eller kommun minst en organisationsansvarig som har det övergripande ansvaret för organisationen och dess behöriga administratörer.
Den som är organisationsansvarig ansvarar för att bjuda in nya administratörer och tilldela vilka enheter administratören har behörighet till. Personen ansvarar också för att godkänna om enheterna kan välja utskick med direktleverans.
Lägga till ny adminstratör
Det är endast organisationsansvarig för er organisation som kan bjuda in en ny administratör. Så här gör du för att bjuda in en ny administratör:
- Logga in i Skolportalen
- Gå till huvudmenyn i högra hörnet.
- Välj Administrera Organisationen.
- Välj Hantera Användare.
- Klicka på Bjud in Administratör.
- Skriv in administratörens mejl och skicka inbjudan.
- Administratören syns på samma sida under Skickade inbjudningar.
- När personen har mottagit mejlet, följt instruktionerna och svarat på mejlet syns namnet under Inväntar godkännande.
- Välj vilken skola/enhet administratören ska ha behörighet till och klicka på godkänd.
- Administratören syns under Befintliga användare och är nu godkänd att administrera vald skola/enhet.
Ändra och lägga till administratörer
För att ändra eller lägga till en organisationsansvarig behöver nuvarande person i rollen lägga till en ny administratör, och därefter återkomma till oss per mejl med information om önskemålet. Det är upp till varje organisation/kommun hur många organisationsanvariga ni önskar ha. För att ta bort en ansvarig behöver ni även där inkomma till oss per mejl för att vi ska kunna handlägga det.
Beställning av skolbiljetter
För att beställa läsårsbiljetter behöver du importera en Excelfil. Så här gör du:
- Logga in i Skolportalen
- Klicka på Beställa Läsårsbiljetter.
- Ladda ner Excelmallen.
- Biljettnummer finns i menyn under biljetter och avgifter.
- Välj önskad skolbiljett under Biljettnummer1.
- Välj önskad fritidsladdning under Biljettnummer2. Produkten finns på samma fysiska skolkort.
- Alla rutor förutom Biljettnummer1 är valfria och kan lämnas tomma.
- De fyra sista siffrorna trycks inte på kortet utan endast födelsedatum.
- Under Extra information kan du skriva klass eller årskurs.
- Klicka på Lägg till och välj Via Excelfil.
- I sista steget väljer du vilken information som ska tryckas på kortet.
- Slutför din order genom att klicka på Beställ.
Du får nu en bekräftelse att ordern är skapad med en länk till din orderhistorik i Skolportalen.
Så här gör du för att beställa enstaka skolbiljetter:
- Logga in i Skolportalen
- Klicka på Beställ.
- Klicka på Lägg till och välj Enstaka.
- Biljettnummer finns i menyn under biljetter och avgifter.
- Välj önskad skolbiljett under Biljett#1.
- Välj önskad fritidsladdning under Biljett#2. Produkten finns på samma fysiska skolbiljett.
- Alla rutor förutom Biljett#1 är valfria och kan lämnas tomma.
- De fyra sista siffrorna kommer inte att tryckas på kortet utan endast födelsedatumet.
- Under Extra information kan du skriva klass eller namn på er skola.
- Klicka på Lägg till.
- I sista steget väljer du vilken information som ska tryckas på kortet.
- Slutför din order genom att klicka på Beställ.
Så här gör du för att beställa övriga biljetter:
- Logga in på din användare i Skolportalen
- Fyll i antal och tryck på Gå vidare.
- Tryck på Beställa övriga biljetter.
Sortiment
Skolbiljetter för läsår gäller klockan 04-19 för de områden som står tryckta på kortets framsida. Utskrivet giltighetsbevis krävs inte då giltigheten framgår på kortet. Biljetterna gäller helgfria vardagar (måndag-fredag) klockan 04-19 under perioderna 10 augusti till 23 december (höstterminen) och 7 januari till 18 juni (vårterminen).
Delbetalning gäller inte för resa med SJ eller VY tåg. En elev kan inte heller resa med Öresundståg på en skolbiljett som endast är giltig inom zon B. Läs mer om Västtrafiks biljetter hos andra tågbolag nedan.
Västtrafiks biljetter hos andra tågbolag
Skolbiljetter finns för zonerna ABC, Mini och Extra och är aktiva under höstlov, sportlov och påsklov.
Från läsårsstart (10 augusti till 15 september) gäller även biljetten från föregående läsår. Dessutom finns ett särskilt Skolstartskort i papper i det övriga sortimentet för elever som inte har en skolbiljett från tidigare läsår.
Skolkort Fritid gäller i zonerna ABC + Koster. Biljetten gäller inte som delbetalning för resa med SJ eller Vy. För resor med fordon som inte har våra kortläsare behöver giltighetsbevis kunna visas upp. Ett giltighetsbevis går att få hos ett försäljningsombud eller Västtrafikbutik.
Zon ABC Fritid 1 vardag kl 19-22
Biljetten gäller helgfri måndag-fredag mellan klockan 19-22 under läsårets hösttermin, vårtermin och kommande läsårsstart. Biljetten är aktiv under höstlov, sportlov och påsklov.
Zon ABC Fritid 1 vardag kl 14-24
Biljetten gäller helgfri måndag-fredag mellan klockan 14-24 under läsårets hösttermin, vårtermin och kommande läsårsstart. Biljetten är aktiv under höstlov, sportlov och påsklov.
Zon ABC Fritid 1 vardag kl 14-24 + helg kl 00-24
Biljetten gäller helgfri måndag-fredag mellan klockan 14-24 samt dygnet runt lördag/söndag/helgdag under läsårets hösttermin, vårtermin och kommande läsårsstart. Biljetten är aktiv under höstlov, sportlov och påsklov.
Zon ABC Fritid 1 vardag kl 14-24 + helg/lov kl 00-24
Biljetten gäller helgfri måndag-fredag mellan klockan 14-24 samt dygnet runt lördag/söndag/helgdag/lovdag under hela läsårsperioden. Biljetten är aktiv under höstlov, sportlov, påsklov, jullov och sommarlov.
Zon ABC Fritid jullov/sommarlov 00-24 (Sommarlovskort)
Biljetten gäller dygnet runt måndag-söndag under läsårsperiodens jullov och sommarlov.
- Jullov: 15 december-15 januari
- Sommarlov: 1 juni-31 augusti
Beställningar inför jullov och sommarlov
Biljetten ska beställas under höstterminen för att den ska vara giltig kommande jullov och sommarlov. Observera att beställningar av sommarlovskortet behöver läggas i god tid. För garanterad leverans innan 1 juni behöver vi ha beställningarna senast i slutet av april.
Information om exakt datum uppdateras som en nyhet i Skolportalen så snart datumet är bestämt. För beställningar som inkommer efter det datumet kan vi inte garantera leverans innan 1 juni.
Skolbiljett vid läsårsstart
Skolstartskort i papper gäller måndag-fredag mellan klockan 04-19 om det är ifyllt på baksidan av kortet. Kortet är giltigt även utan skolans stämpel. Skolstartskort gäller för zonerna A, B och C. Kortet är inte läsårsbundet och kan användas kommande läsår.
Skolkort 7 dagar (praktikkort)
Skolkort 7 dagar gäller i zonerna ABC samt för resor i våra grannlän (Østfold, Värmland, Örebro, Jönköping och Halland) med flexibelt startdatum. Biljetten aktiveras vid första resan och gäller därefter dygnet runt i sju dagar i följd. Vid resa med tåg eller annat fordon utan kortläsare ska eleven ha med sig ett utskrivet giltighetsbevis som visar biljettens giltighetstid. Kortet är inte läsårsbundet och kan användas kommande läsår, sista aktiveringsdag står på kortets baksida.
Tillfälligt skolkort
Med ett tillfälligt skolkort kan eleven resa till och från skolan i väntan på ett nytt läsårskort eller om det tidigare kortet ersatts i Skolportalen. Kortet hämtas ut på skolan av eleven och gäller då som tillfällig biljett i väntan på nytt kort. Det finns två tillfälliga skolkort: ett som gäller i sju dagar och ett som gäller i tolv dagar. Biljetten är giltig i samma zon och tid som den läsårsbiljett som beställts eller spärrats. Kortet behöver skolans stämpel för att vara giltigt. Eleven ska vid utdelning av ordinarie skolbiljett för läsår ge tillbaka det tillfälliga skolkortet. Kortet är inte läsårsbundet och kan användas kommande läsår.
Rutin om elev glömt sitt skolkort – biljett för hemresa
Grundskoleelev som glömt sitt skolkort får ändå åka med till skolan kostnadsfritt. Eleven uppmanas att kontakta skolans expedition eller läraren för att få en biljett för sin hemresa. Biljett för hemresa motsvarar en enkelbiljett och är giltig helgfria vardagar mellan klockan 04-19. Kortet behöver skolans stämpel för att vara giltigt. Kortet är inte läsårsbundet och kan användas kommande läsår. Gymnasieelev ansvarar själv för att ha giltigt färdbevis vid resa till och från skolan och måste betala för resan om man glömt sin biljett.
Administrera order och biljett
Orderhistorik
När du lägger en order i Skolportalen samlas all information under orderhistoriken som nås i menyn under orderhistorik. Här finns information om status på order och när den beräknas att skickas ut.
Exportera ordrar
I Skolportalen finns en funktion som heter exportera ordrar, som används för att få en överblick på alla beställningar som ni gjort under läsåret. Klicka på Exportera ordrar i orderhistoriken för att ladda ner samtliga ordrar.
Instruktion för att exportera ordrar (pdf, öppnas i nytt fönster)
Makulera order
Det går endast att makulera nybeställningar på läsårsbiljetter. Makulering måste ske samma dag som beställningen har lagts. Om beställningen inte makuleras inom angivet tidsintervall kan du avsluta kortet efter att det producerats.
Så här gör du för att makulera en order:
- Gå till menyn.
- Välj Orderhistorik.
- Klicka på ikonen längst till höger på den aktuella ordern.
- Välj Makulera.
Avsluta biljett
Skolbiljetten är giltig månaden ut oavsett när i månaden du avslutar biljetten. Om biljetten till exempel avslutas fjärde september kan eleven resa fram till sista september.
Så här gör du för att avsluta en skolbiljett:
- Logga in på din användare i Skolportalen.
- Sök upp kortet under Elevunderlag.
- Klicka på förstoringsglaset under Hantera.
- Välj fliken Kort/Biljetter och ikonen papperskorgen under Hantera.
- Bekräfta att du vill avsluta biljetten genom att klicka på Avsluta kort.
När biljetten är avslutad får du ett ordernummer som läggs till i orderhistoriken.
Spärra och ersätta biljett
- Logga in på din användare i Skolportalen.
- Sök upp kortet under Elevunderlag.
- Klicka på förstoringsglaset under Hantera.
- Välj fliken Kort/Biljetter och ikonen med papperskorgen under Hantera.
- Välj anledning: Borttappat/Stulet, Trasigt eller Defekt
- Bekräfta att du vill ersätta biljetten genom att trycka på Ersätta kort.
När biljetten är ersatt får du ett ordernummer som du kan hitta i orderhistoriken. Observera att det inte är möjligt att häva en spärr.
Borttappad eller stulen skolbiljett
Eleven tar kontakt med skolan om eleven tappat eller fått sitt skolkort stulet. I väntan på ett nytt skolkort kan eleven få ett tillfälligt skolkort (giltigt sju eller 12 dagar) som tillhandahålls av skolan eller kommunen. Ett borttappat eller stulet skolkort har kommit bort efter att eleven har mottagit kortet.
Trasigt skolkort
Ett trasigt skolkort är ett kort som är skadat efter att eleven har mottagit kortet.
Defekt skolkort
Ett defekt skolkort är ett kort som har varit trasigt från produktion. Det kostar ingenting att ersätta ett defekt skolkort. När du ersätter ett defekt skolkort skickas ett tillfälligt skolkort utan extra kostnad till den enhet som står som mottagare i Skolportalen.
Skolbiljetter har generellt en produktionstid på cirka sex arbetsdagar, därefter tillkommer postens leveranstid. Produktionstiderna varierar under läsåret och är oftast längre inför läsårsstart.
Skolbiljett för läsår kan levereras till skolan/kommunen eller hem till eleven. Vid leverans till skolan eller kommunen skickas beställningar som innehåller färre än elva skolkort med post. Beställningar som innehåller 12 skolkort eller fler skickas med företagspaket. När företagspaketet skickas från vår kortproducent kan du se Postnords kollinummer i orderhistoriken. Klicka på numret för att spåra din leverans.
Vid leverans hem till eleven behöver organisationsadministratören godkänna att direktutskick finns som alternativ på respektive enhet. Val av leveranssätt sker på varje enskild beställning. Produkter från vårt övriga sortiment levereras alltid till skolan eller kommunen. Vid direktutskick där det saknas adress skickas korten automatiskt till enhetsadressen. Det framgår vid beställning hur många kort som skickas med direktutskick respektive vanlig leverans.
Fakturering och priser
- Västtrafik fakturerar månadsvis och läsåret delas in i nio månader.
- Den första fakturan skickas ut i början av september och avser skolbiljetter aktiva för september.
- På faktureringen oktober-maj tillkommer tilläggsbeställningar från föregående månad utöver aktiva skolbiljetter för innevarande månad.
- I juni faktureras endast tilläggsbeställningar från föregående månad.
- För att få mer detaljer om fakturan kan du använda funktionen Exportera ordar i Skolportalen. Instruktion för att exportera ordrar (pdf, öppnas i nytt fönster)
Aktuella läsårspriser och artikelnummer finns i Skolportalen under Biljetter och avgifter.