Tillgänglighetsredogörelse för vasttrafik.se - Västtrafik AB

Tidtabeller i pdf är inte tillgänglighetsanpassade 

Tidtabeller i pdf är framtagna som underlag för tryck och är därmed inte tillgänglighetsanpassade och följer därför inte lagkravet om digital tillgänglighet.

Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7698

Pressrum

I pressrummet som baseras på en tjänst från ViaTT saknas det alt-texter på bilder under fliken ”pressmaterial”.

ViaTT planerar inte att åtgärda bristen.

Mitt konto - hantering av e-postutskick inloggat läge

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
• H1-rubrik är ej korrekt satt, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.

Intern referens: UC-5442

Mitt konto – Svarssida hantering av e-postutskick inloggat läge

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.

Intern referens: UC-5441

Resevaneenkäten för Provåkning

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
• Går ej att sätta H1-rubrik på frågorna i enkäten. Rubrikerna följer inte en hierarkisk ordning, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.

Intern referens: UC-5416

Transaktionsmail

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.
• Otillräckliga kontraster mellan ikoner och bakgrund i footer.
• Fokusmarkeringar i Outlook-klienten genereras inte korrekt, vilket resulterar i otydliga fokusmarkeringar.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.

Intern referens: UC-5414

Mail vid inlösen av kontoladdning

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk har satts till engelska istället för svenska. Det kan skapa problem för användare som inte förstår språket.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.

Intern referens: UC-6890

E-postutskick för Kampanj, Nyhetsbrev och Trafikinfo

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.

Intern referens: UC-5415

Bildspel

På delar av webbplatsen finns bildspel, en interaktiv funktion där användaren kan växla mellan en serie av bilder. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026. Dessa tillgänglighetsbrister förekommer när användaren använder bildkarusellen:

• Fokusmarkeringen för att bläddra mellan bilder syns inte optimalt, beroende på bildens färger. 

Intern referens: NV-5085

Inget statusmeddelande om att du har fyllt i en felaktig hållplats, adress eller plats på hållplatskartan när du har stavat fel

På hållplats och zonkartan, om du under Ange hållplats,adress eller plats fyller i något felstavat och inte väljer någon av alternativen i listan så kan du ta dig vidare utan att du får information om att du inte fyllt i något. Om du använder skärmläsare så är konsekvensen att det då inte finns något för den att läsa upp kring detta.Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5021

Otillgänglig information för skärmläsare vid inloggning med BankID på Mitt konto

Om du väljer att logga in med BankID så finns det information kring hur lång tid du har på dig att logga in med BankID som inte läses upp av skärmläsare. För personer som använder skärmläsare så försvårar detta förståelsen under inloggningsprocessen. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-1292

Kursiv information vid accepterande av erbjudande på Mitt konto ej maskinläsbart

När du har fått ett erbjudande så är informationen om hur lång tid du har på dig att acceptera kursiv. Att texten är kursiv är information som ej är maskinläsbar så en person som använder skärmläsare får ej denna information utan den läses upp som vanlig text.Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-1180

När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så sker ingen automatiskt flytt av kortet till spärrade kort

När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så ligger kortet kvar under aktiva kort, det flyttas inte automatiskt till spärrade kort. Det står information på kortet att det är spärrat och nästa gång du går in på sidan så ligger kortet rätt. Att den ligger kvar under aktiva kort kan försvåra förpersoner som använder skärmläsare att vara säker på att kortet blev spärrat.

Intern referens: MS-997

Skärmläsare läser upp alla markörer på hållplatskartan när man klickar på en av dem

När du är på hållplatskartan och klickar på en av markörerna så läses alla markörer upp. Detta gör att det blir obegripligt. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5648

Adresser med närtrafik finns enbart som karta

Idag har vi information i ett kartverktyg om huruvida du kan använda närtrafik eller inte. Det finns inget tillgängligt alternativ för att ta del av informationen, utöver att ringa oss. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-6727

Ej tillgänglighetsanpassad Excel-fil

På sidan "Räkna ut din pendlingskostnad" finns ett Excel-dokument med underlag för tjänstens uträkningar. Dokumentet lever inte upp till kraven för tillgänglighetsanpassning av Excel-filer.

Intern referens: NV-7707

Tangentbordsnavigationen följer inte en logisk ordning

När man på sidan Kundservice och Frågor och synpunkter tabbar vidare från fältet ”Fråga” finns ett osynligt tabb-steg som gör att fokus hamnar på ett element som inte syns eller saknar funktion. För personer som använder skärmläsare innebär detta att sidan blir svår att förstå och använda, eftersom fokus inte alltid förflyttas till synliga och meningsfulla element.

Intern referens: NV-7795

Fokus stannar inte i modal tills den är stängd

I cookie-modalen på startsidan går det det att flytta fokus till element bakom modalen. Det innebär att man kan navigera till innehåll i bakgrunden trots att modalen täcker sidan. För personer som använder skärmläsare blir det förvirrande, eftersom det inte längre går att avgöra vilket innehåll som är aktivt.

Intern referens: NV-7804

Tidtabeller i pdf är inte tillgänglighetsanpassade 

Tidtabeller i pdf är framtagna som underlag för tryck och är därmed inte tillgänglighetsanpassade och följer därför inte lagkravet om digital tillgänglighet. Vi åberopar oskäligt betungande anpassning och hänvisar våra resenärer till Kundservice eller appen Västtrafik To Go.

Pressrum

I pressrummet som baseras på en tjänst från ViaTT saknas det alt-texter på bilder under fliken ”pressmaterial”.

ViaTT planerar inte att åtgärda bristen.

Kvitto för blippbetalning

Vid 200% inzoomning så är inte all hjälp- och valideringstext fullt synliga i samband med att du hämtar kvitto för blippa.

Leverantören planerar ej att åtgärda bristen.

Mitt konto - hantering av e-postutskick inloggat läge

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
• H1-rubrik är ej korrekt satt, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.

Intern referens: UC-5442

Mitt konto – Svarssida hantering av e-postutskick inloggat läge

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.

Intern referens: UC-5441

Resevaneenkäten för Provåkning

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
• Går ej att sätta H1-rubrik på frågorna i enkäten. Rubrikerna följer inte en hierarkisk ordning, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.

Intern referens: UC-5416

Företagsmejl till nykund

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.

Intern referens: UC-5836

Transaktionsmejl

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.
• Otillräckliga kontraster mellan ikoner och bakgrund i footer.
• Fokusmarkeringar i Outlook-klienten genereras inte korrekt, vilket resulterar i otydliga fokusmarkeringar.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.

Intern referens: UC-5414

Mail vid inlösen av kontoladdning

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk har satts till engelska istället för svenska. Det kan skapa problem för användare som inte förstår språket.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.

Intern referens: UC-6890

E-postutskick för Kampanj, Nyhetsbrev och Trafikinfo

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.

Intern referens: UC-5415

E-postutskick för seniorerbjudande

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.

Intern referens: UC-6554

E-postutskick för värdekoder

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
• Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
• Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
• Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
• Skärmläsare läser upp punkt i samband med asterisk. Det gör det svårare att förstå innehållet i e-posten.

Intern referens: UC-5815

Bildspel

På delar av webbplatsen finns bildspel, en interaktiv funktion där användaren kan växla mellan en serie av bilder. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026. Dessa tillgänglighetsbrister förekommer när användaren använder bildkarusellen:

• Fokusmarkeringen för att bläddra mellan bilder syns inte optimalt, beroende på bildens färger. 

Intern referens: NV-5085

Inget statusmeddelande om att du har fyllt i en felaktig hållplats, adress eller plats på hållplatskartan när du har stavat fel

På hållplats och zonkartan, om du under Ange hållplats,adress eller plats fyller i något felstavat och inte väljer någon av alternativen i listan så kan du ta dig vidare utan att du får information om att du inte fyllt i något. Om du använder skärmläsare så är konsekvensen att det då inte finns något för den att läsa upp kring detta.Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5021

Otillgänglig information för skärmläsare vid inloggning med BankID på Mitt konto

Om du väljer att logga in med BankID så finns det information kring hur lång tid du har på dig att logga in med BankID som inte läses upp av skärmläsare. För personer som använder skärmläsare så försvårar detta förståelsen under inloggningsprocessen. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-1292

Kursiv information vid accepterande av erbjudande på Mitt konto ej maskinläsbart

När du har fått ett erbjudande så är informationen om hur lång tid du har på dig att acceptera kursiv. Att texten är kursiv är information som ej är maskinläsbar så en person som använder skärmläsare får ej denna information utan den läses upp som vanlig text.Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-1180

När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så sker ingen automatiskt flytt av kortet till spärrade kort

När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så ligger kortet kvar under aktiva kort, det flyttas inte automatiskt till spärrade kort. Det står information på kortet att det är spärrat och nästa gång du går in på sidan så ligger kortet rätt. Att den ligger kvar under aktiva kort kan försvåra för personer som använder skärmläsare att vara säker på att kortet blev spärrat.

Intern referens: MS-997

Skärmläsare läser upp alla markörer på hållplatskartan när man klickar på en av dem

När du är på hållplatskartan och klickar på en av markörerna så läses alla markörer upp. Detta gör att det blir obegripligt. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5648

Ologisk ordning på elementen i kartan vid resesökningar

När skärmläsaren läser upp elementen som finns i kartan vid resesökningar så läses dem upp i en ologisk ordning. Detta gör att det blir obegripligt. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5487

Adresser med närtrafik finns enbart som karta

Idag har vi information i ett kartverktyg om huruvida du kan använda närtrafik eller inte. Det finns inget tillgängligt alternativ för att ta del av informationen, utöver att ringa oss. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-6727

Ej tillgänglighetsanpassad Excel-fil

På sidan "Räkna ut din pendlingskostnad" finns ett Excel-dokument med underlag för tjänstens uträkningar. Dokumentet lever inte upp till kraven för tillgänglighetsanpassning av Excel-filer. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7707

Information om nästa tur går inte att nå och använda när man använder liten skärm

På startsidan kan man i mobilläge använda funktionen "Visa nästa tur" för att se nästa avgång från närmaste hållplats. I funktionen fungerar inte gränssnittet korrekt på vissa små enheter. När man söker på en hållplats visas inte sökordsförslag eller resultat. Det går inte heller att skrolla för att nå informationen. Det gör att personer som behöver förstora innehållet inte kan ta del av trafikinformationen eller utföra sökningar. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7794

Tangentbordsnavigationen följer inte en logisk ordning

När man på sidan Kundservice och Frågor och synpunkter tabbar vidare från fältet ”Fråga” finns ett osynligt tabb-steg som gör att fokus hamnar på ett element som inte syns eller saknar funktion. För personer som använder skärmläsare innebär detta att sidan blir svår att förstå och använda, eftersom fokus inte alltid förflyttas till synliga och meningsfulla element. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7795

Fokus stannar inte i modal tills den är stängd

I cookie-modalen på startsidan går det det att flytta fokus till element bakom modalen. Det innebär att man kan navigera till innehåll i bakgrunden trots att modalen täcker sidan. För personer som använder skärmläsare blir det förvirrande, eftersom det inte längre går att avgöra vilket innehåll som är aktivt. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7804

Inga kända problem.

Ikoner för trafikstörningar

Det finns ingen information på sidan Trafikinformation som förmedlar allvarlighetsgraden för de olika ikoner som används på sidan. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7441

Inget statusmeddelande om att du har fyllt i en felaktig hållplats, adress eller plats på hållplatskartan när du har stavat fel

På hållplats- och zonkartan, om du under Ange hållplats, adress eller plats fyller i något felstavat och inte väljer någon av alternativen i listan så kan du ta dig vidare utan att du får information om att du inte fyllt i något. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5021

Otydligt vilken knapp man ska välja när man väljer att Avbryta skapande av nytt konto

På Mitt konto, när du loggar in Med BankID och inte har ett konto, och då väljer att avbryta att skapa ett nytt konto så visas två knappar som utseendemässigt ser väldigt likadana ut. Båda är primära, det enda som skiljer är själva knapptexten. Det hade underlättat om endast en av knapparna stack ut, detta kan uppfattas som otydligt vilken knapp man bör välja. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-1293

Otydligt att man kan scrolla horisontellt i köphistoriken på Mitt konto när man använder liten skärm

Under Mina biljetter och Köphistorik för To Go så kan man få upp sin köphistorik över biljetter man köpt via To Go. Det är otydligt på vissa små enheter, t.ex. iPhone 13, att det går att scrolla informationen horisontellt. Detta gör att man kan uppfatta informationen som mindre användbar.

Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-1215

Pil försvinner när du är på undersidor till Mina uppgifter

På Mitt konto, när du är på undersidor till Mina uppgifter på desktop så försvinner pilen i menyn som visar var du befinner dig. Detta kan uppfattas som otydligt. 

Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: MS-949

Pressrum

I pressrummet som baseras på en tjänst från ViaTT saknas det alt-texter på bilder under fliken ”pressmaterial”.

ViaTT planerar inte att åtgärda bristen.

Mitt konto - hantering av e-postutskick inloggat läge

Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.

• Otillräckliga kontraster
• Avsaknad av alt-texter
• Ofullständiga kontraster på fokusmarkeringar

Intern referens: UC-3468 och UC-3469

För lågt kontrastvärde på geografiska kartor

Kartor som har en geografisk bakgrund, t ex när du sökt en resa eller är på hållplatssidan har för dåliga kontrastvärden. För personer med nedsatt synförmåga så kan det vara svårt att urskilja hållplatser och trafikinformation. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-5244

För lågt kontrastvärde kan förekomma i större trafikstörningar

När spårvagnslinje 2 förekommer i större trafikstörningar så läggs linjens klargula linjeikon mot en ljusgul bakgrund. Detta uppfyller inte kontrastkraven.

Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Intern referens: NV-7542

För små klickytor

Det förekommer klickbara ytor, till exempel knappar och länkar, som är för små och inte uppfyller kraven.

Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.

Inga kända problem.