Så tillgänglig är webbplatsen
Vi är medvetna om att det finns brister i tillgänglighet på vår webbplats. De brister som finns beskriver vi längre ner på sidan.
Kontakta oss om du inte kan använda delar av webbplatsen
Om du behöver material från vasttrafik.se som inte är tillgängligt för dig kan du kontakta oss, så gör vi vårt bästa för att möta ditt behov.
Rapportera brister
Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet och vill gärna få information om du upptäcker brister så att vi kan åtgärda dem.
Tillsyn
Kontakta DIGG - myndigheten för digital förvaltning om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter. De ansvarar för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
DIGG - myndigheten för digital förvaltning
Information om webbplatsens tillgänglighet
Här beskriver vi de tillgänglighetsbrister som finns på vasttrafik.se.
Efter varje brist som vi planerar att åtgärda så finns en intern referens följt av en siffra, till exempel NV-1234. Denna referens underlättar för oss som arbetar med vasttrafik.se att följa upp de angivna bristerna. Referensnumret är avsett för internt bruk.
Webbplatsens brister utifrån situation
Information om hållplatser visas inte när man tabbar
I testet med fordonskartan i vår testkanal Västtrafik testar går det inte att ta del av informationen att kartan innehåller hållplatser, när man till exempel tabbar i kartan.
Intern referens: NV-8553
Information för skärmläsare är ej korrekt
I testet med fordonskartan i vår testkanal Västtrafik testar visas inte all information för skärmläsare. Det handlar till exempel om information om vilket typ av fordon som rör sig på kartan, samt i vilken riktning fordonet kör.
Intern referens: NV-8564
Tidtabeller i pdf är inte tillgänglighetsanpassade
Tidtabeller i pdf är framtagna som underlag för tryck och är därmed inte tillgänglighetsanpassade och följer därför inte lagkravet om digital tillgänglighet.
Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: NV-7698
Pressrum
I pressrummet som baseras på en tjänst från ViaTT saknas det alt-texter på bilder under fliken ”pressmaterial”.
ViaTT planerar inte att åtgärda bristen.
Mitt konto - hantering av e-postutskick inloggat läge
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
- H1-rubrik är ej korrekt satt, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.
Intern referens: UC-5442
Mitt konto – Mail för feedback
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-språk har satts till engelska istället för svenska. Det kan skapa problem för användare som inte förstår språket.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
Intern referens: UC-7070
Mitt konto – Svarssida hantering av e-postutskick inloggat läge
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
Intern referens: UC-5441
Resevaneenkäten för Provåkning
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
- Går ej att sätta H1-rubrik på frågorna i enkäten. Rubrikerna följer inte en hierarkisk ordning, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.
Intern referens: UC-5416
Transaktionsmail
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.
- Otillräckliga kontraster mellan ikoner och bakgrund i footer.
- Fokusmarkeringar i Outlook-klienten genereras inte korrekt, vilket resulterar i otydliga fokusmarkeringar.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
Intern referens: UC-5414
Mail vid inlösen av kontoladdning
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk har satts till engelska istället för svenska. Det kan skapa problem för användare som inte förstår språket.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
Intern referens: UC-6890
E-postutskick för Kampanj, Nyhetsbrev och Trafikinfo
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.
Intern referens: UC-5415
Bildspel
På delar av webbplatsen finns bildspel, en interaktiv funktion där användaren kan växla mellan en serie av bilder. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026. Dessa tillgänglighetsbrister förekommer när användaren använder bildkarusellen:
- Fokusmarkeringen för att bläddra mellan bilder syns inte optimalt, beroende på bildens färger.
Intern referens: NV-5085
Kursiv information vid accepterande av erbjudande på Mitt konto ej maskinläsbart
När du har fått ett erbjudande så är informationen om hur lång tid du har på dig att acceptera kursiv. Att texten är kursiv är information som ej är maskinläsbar så en person som använder skärmläsare får ej denna information utan den läses upp som vanlig text.Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: MS-1180
När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så sker ingen automatiskt flytt av kortet till spärrade kort
När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så ligger kortet kvar under aktiva kort, det flyttas inte automatiskt till spärrade kort. Det står information på kortet att det är spärrat och nästa gång du går in på sidan så ligger kortet rätt. Att den ligger kvar under aktiva kort kan försvåra förpersoner som använder skärmläsare att vara säker på att kortet blev spärrat.
Intern referens: MS-997
Information om hållplatser visas inte när man tabbar
I testet med fordonskartan i vår testkanal Västtrafik testar går det inte att ta del av informationen att kartan innehåller hållplatser, när man till exempel tabbar i kartan.
Intern referens: NV-8553
Information för skärmläsare är ej korrekt
I testet med fordonskartan i vår testkanal Västtrafik testar visas inte all information för skärmläsare. Det handlar till exempel om information om vilket typ av fordon som rör sig på kartan, samt i vilken riktning fordonet kör.
Intern referens: NV-8564
Tidtabeller i pdf är inte tillgänglighetsanpassade
Tidtabeller i pdf är framtagna som underlag för tryck och är därmed inte tillgänglighetsanpassade och följer därför inte lagkravet om digital tillgänglighet. Vi åberopar oskäligt betungande anpassning och hänvisar våra resenärer till Kundservice eller appen Västtrafik To Go.
Pressrum
I pressrummet som baseras på en tjänst från ViaTT saknas det alt-texter på bilder under fliken ”pressmaterial”.
ViaTT planerar inte att åtgärda bristen.
Kvitto för blippbetalning
Vid 200% inzoomning så är inte all hjälp- och valideringstext fullt synliga i samband med att du hämtar kvitto för blippa.
Leverantören planerar ej att åtgärda bristen.
Mitt konto - hantering av e-postutskick inloggat läge
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
- H1-rubrik är ej korrekt satt, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.
Intern referens: UC-5442
Mitt konto – Mail för feedback
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-språk har satts till engelska istället för svenska. Det kan skapa problem för användare som inte förstår språket.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
Intern referens: UC-7070
Mitt konto – Svarssida hantering av e-postutskick inloggat läge
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
Intern referens: UC-5441
Resevaneenkäten för Provåkning
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera på sidan.
- Går ej att sätta H1-rubrik på frågorna i enkäten. Rubrikerna följer inte en hierarkisk ordning, vilket gör det svårare att navigera och förstå innehållet vid användning av skärmläsare.
Intern referens: UC-5416
Företagsmejl till nykund
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
Intern referens: UC-5836
Transaktionsmejl
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.
- Otillräckliga kontraster mellan ikoner och bakgrund i footer.
- Fokusmarkeringar i Outlook-klienten genereras inte korrekt, vilket resulterar i otydliga fokusmarkeringar.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
Intern referens: UC-5414
Mail vid inlösen av kontoladdning
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk har satts till engelska istället för svenska. Det kan skapa problem för användare som inte förstår språket.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
Intern referens: UC-6890
E-postutskick för Kampanj, Nyhetsbrev och Trafikinfo
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Skärmläsare läser upp fält trots att de är tomma. Det gör att det blir svårare att navigera och förstå innehållet i eposten.
Intern referens: UC-5415
E-postutskick för seniorerbjudande
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
Intern referens: UC-6554
E-postutskick för värdekoder
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Webbsidans HTML-titel kan inte sättas. Utan detta har användare ingen aning om sidans generella innehåll.
- Webbsidans HTML-språk kan inte sättas. Detta kan skapa problem för användare som tillämpar flera språk, vilket kan resultera i att inte alla användare kan komma åt informationen och tjänsterna.
- Fokusmarkering får ej rätt färg och går ej att korrigera på grund av tekniska begränsningar.
- Funktion för att textzoom saknas, vilket gör det svårt att läsa texten i korrekt ordning på skärmen.
- Skärmläsare läser upp punkt i samband med asterisk. Det gör det svårare att förstå innehållet i e-posten.
Intern referens: UC-5815
Kursiv information vid accepterande av erbjudande på Mitt konto ej maskinläsbart
När du har fått ett erbjudande så är informationen om hur lång tid du har på dig att acceptera kursiv. Att texten är kursiv är information som ej är maskinläsbar så en person som använder skärmläsare får ej denna information utan den läses upp som vanlig text.Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: MS-1180
När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så sker ingen automatiskt flytt av kortet till spärrade kort
När du spärrar ett Västtrafikkort på Mitt konto så ligger kortet kvar under aktiva kort, det flyttas inte automatiskt till spärrade kort. Det står information på kortet att det är spärrat och nästa gång du går in på sidan så ligger kortet rätt. Att den ligger kvar under aktiva kort kan försvåra för personer som använder skärmläsare att vara säker på att kortet blev spärrat.
Intern referens: MS-997
Ologisk ordning på elementen i kartan vid resesökningar
När skärmläsaren läser upp elementen som finns i kartan vid resesökningar så läses dem upp i en ologisk ordning. Detta gör att det blir obegripligt. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: NV-5487
Inga kända problem.
Ikoner för trafikstörningar
Det finns ingen information på sidan Trafikinformation som förmedlar allvarlighetsgraden för de olika ikoner som används på sidan. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: NV-7441
Otydligt vilken knapp man ska välja när man väljer att Avbryta skapande av nytt konto
På Mitt konto, när du loggar in Med BankID och inte har ett konto, och då väljer att avbryta att skapa ett nytt konto så visas två knappar som utseendemässigt ser väldigt likadana ut. Båda är primära, det enda som skiljer är själva knapptexten. Det hade underlättat om endast en av knapparna stack ut, detta kan uppfattas som otydligt vilken knapp man bör välja. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: MS-1293
Otydligt att man kan scrolla horisontellt i köphistoriken på Mitt konto när man använder liten skärm
Under Mina biljetter och Köphistorik för To Go så kan man få upp sin köphistorik över biljetter man köpt via To Go. Det är otydligt på vissa små enheter, t.ex. iPhone 13, att det går att scrolla informationen horisontellt. Detta gör att man kan uppfatta informationen som mindre användbar.
Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: MS-1215
Pil försvinner när du är på undersidor till Mina uppgifter
På Mitt konto, när du är på undersidor till Mina uppgifter på desktop så försvinner pilen i menyn som visar var du befinner dig. Detta kan uppfattas som otydligt.
Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: MS-949
Pressrum
I pressrummet som baseras på en tjänst från ViaTT saknas det alt-texter på bilder under fliken ”pressmaterial”.
ViaTT planerar inte att åtgärda bristen.
Mitt konto - hantering av e-postutskick inloggat läge
Vi arbetar för att åtgärda nedan brister under 2026.
- Otillräckliga kontraster
- Avsaknad av alt-texter
- Ofullständiga kontraster på fokusmarkeringar
Intern referens: UC-3468 och UC-3469
För lågt kontrastvärde på geografiska kartor
Kartor som har en geografisk bakgrund, t ex när du sökt en resa eller är på hållplatssidan har för dåliga kontrastvärden. För personer med nedsatt synförmåga så kan det vara svårt att urskilja hållplatser och trafikinformation. Vi arbetar för att åtgärda bristen under 2026.
Intern referens: NV-5244
Inga kända problem.
Inga kända problem.
Oskäligt betungande anpassning
Tidtabeller
Vi åberopar oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för tidtabeller i pdf. Filerna är framtagna som underlag för tryckta tabeller och systemet som genererar dem är inte byggt för att ta hänsyn till de krav som tillgänglighetsanpassningarna ställer. Vi åberopar oskäligt betungande anpassning då anpassning skulle vara en mycket kostsam investering och innebära arbete som vi inte har kapacitet för i dagsläget.
Diagram
Vi åberopar oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för diagram. I vår årliga attitydundersökning Hållplats finns ett stort antal diagram som beskrivs med textalternativ. Diagrammen beskrivs dock inte i tabellform. Vi åberopar oskäligt betungande anpassning då anpassning skulle vara en mycket tidskrävande investering och innebära arbete som vi inte har kapacitet för i dagsläget.
Kvitto för blippbetalning
Vi åberopar oskäligt betungande anpassning enligt 12 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service för kvitto för blippbetalning. Komponenten som vi använder är en standardkomponent i leverantörens utbud som Västtrafik och många andra aktörer använder. För att åtgärda problemet behöver hela komponenten byggas om, då det endast är en mening som inte syns när man zoomar in texten till 200 %. Meningen går dock att höra med hjälp av skärmläsare. Vi åberopar oskäligt betungande anpassning då vi anser att det är för betungande att bygga om komponenten.
Så har vi testat webbplatsen
En oberoende granskning av vasttrafik.se har gjorts av Funka (2025) och DIGG - myndigheten för digital förvaltning (2021).
Västtrafik AB granskar webbplatsen löpande och korrigerar brister i tillgänglighet.
Tillgänglighetsredogörelsen uppdaterades senast: 2025-11-24